Hospitality Monitor

Als trainingsbureau onderscheiden wij ons doordat we trajecten beginnen met een onderzoek naar de beleving en de wensen van uw klant. Door het afnemen van enquêtes op locatie brengen wij de prestatie van uw complete organisatie in kaart. We stellen 22 gesloten vragen en 1 open vraag. De enquêtes nemen we af met een touchscreen computer.

Uiteraard gebruiken we dezelfde methode ook om de voortgang tijdens een verbetertraject te volgen. De Net Promotor Score (NPS) is een belangrijke indicator waar we veel waarde aan hechten.

De basis voor deze enquêtes ligt in ons hospitality model dat u hier schematisch ziet afgebeeld. Voor meer informatie klikt u op de afbeelding.